Provozovatelem webu ticketboom.cz je společnost Tickethill s.r.o., se sídlem Modenská 663/5, 109 00 Praha 10 - Horní Měcholupy, IČO 23740302, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 432119 (dále jen „provozovatel“).

Kontakt: tboom@ticketboom.cz, +420 704 331 126.

Provozovatel prodává vstupenky jménem a na účet pořadatele akce. Za konání akce, její program, průběh a podmínky vstupu (návštěvní řád) odpovídá pořadatel.

U některých akcí vás odkážeme na prodej vstupenek u externího partnera. Takový nákup se řídí podmínkami tohoto partnera.

K nákupu vstupenek je potřeba účet. Přihlásit se můžete jednorázovým kódem zaslaným e-mailem nebo účtem Google. Odpovídáte za správnost údajů v účtu a za to, že k němu nebude mít přístup nikdo jiný. Účet můžete kdykoli smazat v sekci Můj profil.

Na stránce akce vyberete termín a místa v plánku sálu. Vybraná místa pro vás držíme 15 minut; pokud objednávku během této doby nezaplatíte, místa se uvolní dalším zájemcům.

Smlouva o koupi vstupenky je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení. Potvrzení objednávky a vstupenky zašleme na e-mail uvedený v účtu.

Ceny vstupenek jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné, včetně DPH, je-li uplatňována. Platit můžete kartou Visa nebo Mastercard, přes Apple Pay nebo Google Pay. Platby zpracovává společnost Stripe; údaje o vaší kartě neukládáme.

Elektronickou vstupenku ve formátu PDF zašleme e-mailem ihned po zaplacení a najdete ji také v sekci Mé vstupenky. Při vstupu ji můžete ukázat v telefonu nebo vytištěnou.

Každá vstupenka má jedinečný kód, který opravňuje k jednomu vstupu na akci. Vstupenku nekopírujte ani nesdílejte: při kontrole platí ta, která byla předložena jako první. Pokud kontrolovaný prostor akce dobrovolně opustíte, vstupenka pozbývá platnosti, nestanoví-li pořadatel jinak.

Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze od smlouvy o koupi vstupenky odstoupit ve lhůtě 14 dnů, protože jde o službu využití volného času poskytovanou v určeném termínu. Zakoupené vstupenky proto nelze vrátit ani vyměnit, s výjimkou případů popsaných na stránce Vrácení vstupenek a reklamace.

Pokud pořadatel akci zruší, vrátíme vám cenu vstupenky. Při přesunutí akce zůstává vstupenka platná pro nový termín. Podrobnosti a postup najdete na stránce Vrácení vstupenek a reklamace.

Pokud vám vstupenka nepřišla, je nečitelná nebo obsahuje chybné údaje, napište nám na tboom@ticketboom.cz a uveďte číslo objednávky. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.

Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz). Česká obchodní inspekce je zároveň orgánem dozoru nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele.

Jak zpracováváme vaše osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Provozovatel může podmínky měnit; pro každý nákup platí znění účinné v okamžiku objednávky.